CUSTOMER SERVICES

お客様の「お声」から、本質的なご要望にアプローチいたします。

弊社には、英語が堪能なスタッフが在籍しております。

万が一トラブルが起こった際も、適切な英語表現を用いて「本質的な問題解決のご提案」と「迅速なコミュニケーション」を軸に、カスタマーサービスの取り組みをいたします。

お客様のいただくご意見やご要望に対して、迅速な対応を心がけております。

単に問題を解決するだけではなく、本質的なご要望や課題解決へ向けたアプローチや迅速な対応を行います。

問題や課題が解決した後も、お客様のご要望に応じてフォローアップを行うことにより、顧客満足度向上につながります。

通販事業において、お客様からいただくレビューなどのご意見は、非常に重要な要素となります。

特にECショップ内でのカスタマーレビューでは、他のお客様が該当商品についての意見や評価を共有できる場であり、その他のお客様がその該当商品についての情報を得るための貴重な情報源となっております。

海外輸出の場合には、弊社の英語が堪能なスタッフがお客様のお問い合わせにお答えし、適切かつ迅速なコミュニケーションをご提供いたします。

弊社は、お客様に誠意に向き合い、いただいたご意見の要因分析・改善を行い、事業の運営改善に反映させ顧客満足度向上に繋げてまいります。